IBM AI챗봇 ‘왓슨’, 한글 포함 13개 언어로 코로나19 정보 서비스 시작

최태우 기자 / 기사승인 : 2020-04-03 13:12:14
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▲ AI챗봇 '왓슨 어시스턴트 포 시티즌' 실행화면
[IT비즈뉴스 최태우 기자] IBM이 3일 클라우드 기반의 인공지능(AI) 챗봇 ‘IBM 왓슨 어시스턴트 포 시티즌(IBM Watson Assistant for Citizens)’을 활용한 코로나19 관련 정보 서비스를 시작했다고 밝혔다.


왓슨은 전화나 문자로 들어오는 코로나19 관련 질문에 답할 수 있다. 예를 들어 “코로나19의 증상에는 어떤 것들이 있나요?”, “집을 어떻게 청소해야 할까요?”, “바이러스에 감염되지 않으려면 어떻게 해야 하나요?” 등의 질문 등이다.

정부와 지방자치단체, 의료 기관 등이 해당 지역과 관련된 질문을 포함하도록 설정할 수 있도록 설계됐다. 서비스는 90일 간 무료로 제공되며, 초기 솔루션은 영어와 스페인어로 제공된다. 한국어를 포함한 13개 언어로 맞춤 구성도 가능하다.

영어 버전은 미국 질병통제예방센터(CDC)의 지침과 같은 외부 정보와 주정부 웹사이트에 게시된 학교 폐쇄, 뉴스, 문서 등 지역 정보로부터 현재 이용 가능한 데이터를 기반으로 제공된다.

롭 토마스 IBM 데이터 및 AI 부문 총괄은 “정부·의료기관들이 AI를 활용해 중요 정보를 대중에게 전달할 수 있도록 지원하는 것을 최우선으로 하고 있다”며 “자연어처리 및 기타 첨단 AI 기술을 활용해 온 IBM은 해당 경험을 코로나19 위기 해결을 위해 적용하려고 한다”고 밝혔다.

 

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