“인공지능(AI) 인력수요 가장 높은 곳은 IT부서다?…No!”

한지선 기자 / 기사승인 : 2020-03-23 10:51:32
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최근 4년 간 IT부서 AI인력 채용률 3.6배 증가, 타 부서 전체 수요대비 절반 수준
▲ [source=pixabay]
[IT비즈뉴스 한지선 기자] 기업 내 조직에서 인공지능(AI) 인재수요가 가장 높은 곳은 어딜까? 보통 ‘IT부서’를 떠올리기 쉽지만 기업 비즈니스 전략과 리스크 예측, 생산최적화 등 기업 자산 중 하나인 IT인프라의 ‘활용’이 아닌 ‘비즈니스 전략 수립’ 분야에서 인재수요가 비중이 크다.

‘가트너 탤런트 뉴런(Gartner Talent Neuron)’ 데이터에 따르면 2015년에서 2019년 사이에 IT부서의 AI 인력에 대한 수요는 3.6배 증가했다. 크게 증가한 수치임은 틀림없으나, 타 사업부에 비하면 IT부서에서 채용하는 AI 인력의 수는 절반이 채 되지 않는다.

피터 크렌스키 가트너 리서치디렉터는 “높은 수요와 치열한 노동시장은 AI 기술력을 보유한 지원자들의 경쟁력을 상승시켰지만 조직의 채용 기법과 전략은 이를 따라가지 못했다”며 “최근 발표한 가트너 AI 및 머신러닝(ML) 개발 전략 연구 보고서에 참여한 응답자들은 AI/ML 채택에 있어 최대 과제와 장벽으로 직원의 기술력을 꼽았다”고 말했다.

AI 인재를 대규모로 채용하는 부서에는 마케팅, 영업, 고객서비스, 재무, 연구개발(R&D) 등이다. 해당 사업부는 고객 이탈 모델링, 수익성 분석, 고객 세분화, 교차 판매 및 상향 판매 권장, 수요 계획, 리스크 관리 등에 AI 인력을 활용하고 있다.

AI 활용사례의 상당 부분은 예측 관리, 워크플로우 및 생산 최적화, 품질 관리, 공급망 최적화 등의 프로젝트를 지원하는 자산 중심적인 산업이다.

▲ 2015년 7월부터 2019년 3월까지 GDP 별 상위 12개국에서 공고된 총 AI 일자리 수 [가트너 자료인용]
해당 부서에서는 명확한 활용사례를 염두에 두고 AI 인재들은 직접 채용되는 경우가 많은데, 이는 데이터사이언티스트와 다른 사람들이 특정 비즈니스 영역의 복잡한 사항들을 배울 수 있도록 하며, 그들의 작업 결과물의 배치 및 활용과 긴밀함을 유지할 수 있도록 한다.

피터 디텍터는 “AI의 복잡성, 신규성, 다분야적 특성과 더불어 AI가 잠재적으로 미칠 수 있는 엄청난 영향력을 고려했을 때 CIO들은 모든 사업부에 대한 AI 인재 채용을 진행하는 인사부(HR)를 도울 수 있는 위치에 있다”고 말했다.

이어 “CIO와 HR 리더들은 AI 전문인력이 출근 첫날부터 갖춰야할 역량이 무엇인지를 함께 재고하고 채용요건에 근접한 후보 평가 기준을 분석해야 한다. CIO는 다양한 AI 이니셔티브를 주관하고 지원하는 IT의 역할과 해당 활동을 주도하는 진화하는 팀에 대해 창의적으로 생각해야 한다”고 조언했다.

 

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